Вам понравилась эта статья? Больше новостей из автомобильного мира вы найдете на Gazeta.pl
Когда Фелисити Эйс начала гореть, было известно, что автомобили, которые перевозились на этом корабле, уже были в растерянности. Однако клиенты их ждали и с этим нужно было что-то делать.
Обычно Bentley берет на борт от 40 до 70 автомобилей для путешествия из Европы в США. Однако упомянутый транспортер перевез 189 автомобилей этой люксовой марки, из которых 151 уже продан и построен по специальному заказу.
Это означало, что многим клиентам, которые в конечном итоге получат в свои руки заказанный ими Bentley, включая многих, сделанных с помощью Mulliner, нужно было сказать, что им придется подождать некоторое время. им еще немного.
Руководство Bentley не стало дожидаться развития событий и, когда с кораблем возникли проблемы, было принято решение возобновить производство поврежденных автомобилей. К счастью, производителю удалось получить производственные площади для воссоздания автомобилей.
У китайского филиала Bentley на тот момент было меньше заказов, поэтому местные заказы можно было немного отложить и заменить уничтоженными автомобилями. Кроме того, проблема с Фелисити Эйс возникла как раз перед агрессией России против Украины, и поэтому российские клиенты больше не нуждались в своих автомобилях. На место также поставили реконструированные машины.
Тем временем дилеры Bentley в США были информированы с первого дня. Хотя знание того, что происходит, очень помогало, сотрудникам дилерского центра приходилось информировать клиентов о том, что происходит. К счастью, они восприняли это хорошо и были готовы дождаться своих машин.
Этой ситуации, безусловно, помог тот факт, что дилеры могли предоставить своим клиентам конкретный график мероприятий и держать их в курсе, когда они получат свой автомобиль. Заказавшие машины даже имели возможность еще что-то изменить в своих характеристиках. Однако только один покупатель решил изменить цвет.
Все прошло гладко, но минутная задержка могла перевернуть страницу. США — крупнейший рынок Bentley: на 189 автомобилей приходится более 20 % годовых продаж компании в стране.
Наконец, большая часть автомобилей была возвращена законным владельцам.