Жалобы, поданные в Управление по конкуренции и защите прав потребителей, показали, что с покупателей магазина взималась плата в соответствии с правилами, которые разрешали бесплатную парковку в течение первых 60 или 90 минут. . Однако парковщики были обязаны собрать и положить парковочный талон за лобовым стеклом.
Только в том случае, если водитель этого не сделал, с него может взиматься плата в размере 90или 150 злотых. Такие правила парковки введены в магазинах, расположенных в провинции. Силезия и Малопольша, именно оттуда поступали жалобы потребителей в 2019 и 2020 годах.
Результаты показали, что многие клиенты не соблюдали условия правил по причинам, которые они считали обоснованными. Некоторые утверждают, что когда вернулись с билетом, под дворником уже была просьба о доплате. Другие — что его поместили в другое место, чем указано, или что он должен был соскользнуть. Один потребитель написал, что нашел запрос на оплату дополнительной комиссии всего через 46 секунд после получения билета.
Следует подчеркнуть, что в то время управляющим парковками супермаркетов была сторонняя компания TD System, и именно ее оштрафовало Управление по конкуренции и Защита прав потребителей, которые установили, что отклонение жалоб клиентов означает несправедливое к ним отношение.
Брошюра «Бедронка» — акции 07–11 мая 2007 г. фото: Agencja Wyborcza.pl< /span>< /span>
УОКиК: отсутствие билета за стеклом не может быть основанием для взимания дополнительной платы
По мнению Управления по конкуренции и защите прав потребителей, TD System, отказываясь признать законные жалобы, нарушила коллективные интересы потребителей. Поэтому ведомство наложило на нее штраф в размере 150 774 злотых. Теперь его придется выплатить TD System, если только она не обжалует решение в суде, поскольку оно пока не является окончательным.
Кроме того, компания обязана проинформировать лиц, чьи платежные запросы не были отменены, об этом решении и разместить соответствующую информацию на своем сайте. В соответствии с Законом о недобросовестной рыночной практике потребители могут потребовать возмещения у TD System, ссылаясь на решение президента Управления по конкуренции и защите потребителей.
TD System больше не управляет парковками в супермаркетах Aldi, а ее владелец, Джеронимо Мартинс Польска, теперь отвечает за рассмотрение заявок на парковку в магазинах Biedronka.
- сказал Томаш Хростный, президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей.
По данным Управления по конкуренции и защите прав потребителей, компания по управлению парковкой должна проверить в системе, загрузил ли водитель ее из билетного автомата, прежде чем требовать дополнительную плату или фактически штраф, независимо от того, того, был ли билет за стеклом или нет. Между тем, от сборов не отказывались даже тогда, когда парковщики могли доказать, что они это сделали. По мнению Управления по конкуренции и защите прав потребителей, TD System должна учитывать жалобы в такой ситуации.
< span class="photoTitle">Шоппинг по воскресеньям 2018. Часы работы магазинов Lidl, Biedronka, Żabka Фото. Мацей Сверчиньский / Agencja Wyborcza.pl