Без соответствующего приложения на смартфоне вы ничего не сможете сделать. И я имею в виду не программы для удаленных платежей, навигацию или музыкальные плееры, а приложения для управления автомобилями. Не секрет, что большинство современных автомобилей подключены, в том числе, к Интернету. чтобы покупатели могли управлять ими с помощью специальных приложений.
Чем полезно приложение? Вы можете проверить, где находится автомобиль (не только где он припаркован, но и предварительно просмотреть местоположение во время движения), сколько осталось топлива, каков расчетный пробег, пробег, давление в шинах, срок службы моторного масла и дата обслуживания. Вы также можете убедиться, что окна закрыты, а дверные замки заперты. В некоторых случаях также можно удаленно включить двигатель, систему кондиционирования или отопления. Приложение сообщит вам, если кто-то пытается угнать ваш автомобиль или автомобиль покинул обозначенную зону (так называемый родительский контроль).
Постарайтесь набрать 1000 очков. Миссия невыполнима
Также не секрет, что автомобильное и мобильное программное обеспечение представляет собой серьезную проблему для автомобильных компаний (просто узнайте больше об истории компании CARIAD, ответственной за программирование для Volkswagen Group). Это также является источником серьезных проблем, как показал американский институт JD Power в ходе своего последнего исследования. По традиции были опрошены пользователи автомобилей (основное внимание уделялось покупателям автомобилей с двигателем внутреннего сгорания) и было учтено более 150 категорий функциональности автомобильного программного обеспечения. На этой основе был составлен рейтинг и рассчитан индекс удовлетворенности клиентов, пользующихся автомобилями с двигателем внутреннего сгорания. Максимальный балл – 1000 баллов. Легко догадаться, что никто не набрал наивысшего балла.
Почти треть респондентов заявили, что у них возникли проблемы с программным обеспечением. Какие жалобы были наиболее частыми? Целых 64 процента респонденты указали на временные проблемы с очень медленной работой приложения. Также были жалобы на медленную реакцию после подачи соответствующей команды (например, долгое ожидание запирания дверей). Также были упомянуты проблемы с подключением телефона к машине (эта проблема затронула 73 процента респондентов). И это еще не все.
Кто предлагает лучшие приложения для управления автомобилем? Массовый рынок (индекс удовлетворенности - макс. 1000 баллов)
- MyHyundai Bluelink – 803
- MySubaru – 783
- MyNissan – 767
- Доступ KIA – 763
- myBuick – 753
- myGMC – 747
- myChevrolet – 747
- HondaLink – 736
- FordPass – 728
- мойVW – 728
- Средний показатель по рынку – 725
- Мой Mitsubishi Connect – 719
- Уклонение – 718
- Тойота – 711
- Вагонер – 705
- Джип – 701
- МИНИ – 670
- MyMazda – 667
- ОЗУ – 665
- Крайслер – 656
Что особенно раздражало? Оказалось, что самый низкий уровень удовлетворенности (6,3 по 10-балльной шкале) зафиксирован при проверке информации о состоянии автомобиля. Респондентов не устраивала медленная реакция программы, когда они хотели узнать информацию о том, что происходит с автомобилем. Так называемое Состояние автомобиля включает в себя не только данные о местоположении, но и уровень топлива, уровень заряда аккумулятора и противоугонную защиту.
Кто предлагает лучшие приложения для управления автомобилем? Премиальные бренды (индекс удовлетворенности – макс. 1000 баллов)
- Мерседес – 800
- Мой BMW – 798
- Интеллектуальный помощник Genesis – 797
- Приложение MyINFINITI – 778
- Мой Porsche – 749
- Путь Линкольна – 745
- myCadillac – 739
- Средний по премиальному рынку – 736
- Лексус – 721
- Альфа Ромео – 721
- Jaguar Remote – 714
- AcuraLink – 712
- Автомобили Volvo – 707
- Land Rover Remote – 696
- myAudi - 620
Удивительны ли результаты рейтинга? Да и нет. Высокая позиция Hyundai не должна вызывать удивления, поскольку компания уже довольно давно занимается разработкой платформ и приложений для Android и iOS. Скромный результат Volvo, Land Rover и Audi удивляет. Среди этих троих большим опытом могут похвастаться особенно шведы, так как они одними из первых разработали удаленную связь с транспортными средствами (история On Call уже несколько лет) и даже создали приложение для ныне забытой Windows. Телефонная система. Однако, видимо, даже большой опыт не означает, что вы сможете легко получить преимущество над конкурентами.