Искусственный интеллект вместо настоящего консультанта из плоти и крови. Это не какое-то далекое киновидение. RAM использовала ChatGPT, задача которого — обслуживать клиентов, обращающихся за помощью через WhatsApp. Сначала услуга была реализована в Бразилии для нового пикапа RAM Rampage, созданного на базе популярной модели бренда Jeep. Rampage — технический родственник Jeep Compass.
Как связаться с ChatGPT? Покупателям нового пикапа стоит воспользоваться знаменитым мессенджером WhatsApp и каналом Ram в WhatsApp. ChatGPT распознает не только текстовые вопросы, но также аудиозаписи и фотографии отдельных элементов автомобиля. У цифрового консультанта вы можете узнать не только интересные факты о марке и моделях, но и технические подробности и советы, связанные с эксплуатацией автомобиля. Любознательные люди также могут поинтересоваться оборудованием и элементами автомобиля, представленными на присланных фотографиях. Stellantis заявляет, что ChatGPT может анализировать изображения и распознавать сфотографированные элементы пикапа.
Искусственный интеллект все еще несовершенен
Ни для кого не секрет, что искусственный интеллект все еще имеет свои ограничения. Многое зависит от введенной базы данных. Следовательно, в случае пикапа RAM основным источником информации было официальное руководство пользователя автомобиля и упрощенное руководство по обслуживанию. Таким образом, вы можете получить информацию о рекомендуемом обслуживании, проверках и замене таких элементов, как тормозные колодки или рабочие жидкости.
RAM — не единственный бренд в группе Stellantis, экспериментирующий с ChatGPT. Пилотный сервис SoundHound AI на базе ChatGPT внедряется в Европе французской компанией DS. На некоторых рынках (Франция, Испания, Германия, Великобритания и Италия) ChatGPT усовершенствовал встроенный голосовой помощник DS Iris. В течение нескольких месяцев (до конца февраля 2024 года) клиентам будет доступен расширенный помощник, который пригодится в качестве туристического гида или автора сказок для детей, путешествующих на автомобиле. Во время вождения пользователи будут спрашивать о текущем репертуаре, близлежащих достопримечательностях или викторинах.
Другие компании также используют искусственный интеллект. Mercedes планирует интегрировать инструмент Microsoft в большинство своих автомобилей (создатели заявляют, что ChatGPT будет реагировать на более сложные команды). TomTom также интенсивно работает над подготовкой нового поколения бортовых информационно-развлекательных систем для автомобильных компаний (услугами компании уже много лет пользуется, в том числе, концерн Renault). Список компаний, безусловно, будет продолжать расти.