2020 год стал периодом беспрецедентных изменений в автомобильной отрасли. Изменения, которые мы чувствуем по сей день и которые будем чувствовать всегда. Производителям, импортерам, маркетологам и онлайн-автосервисам пришлось быстро адаптироваться к новым реалиям, реагируя на новые потребности клиентов и читателей. Что изменилось и насколько? Как оно изменится в будущем? На эти и многие другие вопросы отвечает отчет Moto Journey 2021, подготовленный сайтом Moto.pl и исследователями из Minds&Roses.
Как изменилось поведение людей, интересующихся автомобилями?
Исследование Moto Journey 2021 ориентировано на пользователей Интернета, интересующихся автомобилями (посещающими автомобильные веб-сайты/порталы не реже одного раза в неделю). Как пандемия изменила их поведение в Интернете? Как это повлияло на условия их жизни? 29% респондентов заявляют, что их положение сейчас хуже, чем до пандемии. Столько же процентов (29%) считают, что ситуация улучшилась. Остальные (42%) не замечают никаких изменений. В этом вопросе голоса явно разделились. Независимо от финансового положения, активность онлайн-покупок возросла - 61% респондентов заявляют, что делают покупки онлайн чаще, чем раньше.
Пользователи автомобильных порталов совершают и будут совершать покупки
Интересно, что, несмотря на значительное снижение спроса на автомобили в 2020 году, 64% опрошенных пользователей автомобильных порталов купили автомобиль за последние 12 месяцев, причем целых 45% из них потратили больше, чем планировалось. Поэтому, похоже, что, несмотря на неблагоприятные рыночные тенденции, группа получателей автомобильных порталов оставалась и остается активной в плане потребления, что может стать ценным советом для маркетологов, импортеров и производителей автомобильной отрасли. Тем более, что ровно каждый второй респондент (50%) планирует купить автомобиль в ближайшие 12 месяцев. Интересно, что в эту группу входят и люди, купившие новую машину в прошлом году (48% респондентов, купивших машину за последние 12 месяцев, планируют купить еще одну машину в следующем году). Наиболее часто рассматриваемыми автомобилями являются бензиновые (45%) и гибридные (25%). Дизельный двигатель выбрали 17% респондентов.
>>> ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ СКАЧАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ ОТЧЕТА <<<
Не только стационарные
В 2020 году ограничения и неопределенность, связанные с пандемией, существенно ограничили трафик в автосалонах. Покупки перешли в онлайн. Новые потребительские привычки отражаются в новых потребностях. То, что еще недавно казалось немыслимым, начинает становиться новой тенденцией.
Исследование Moto Journey 2021 показывает, что многие пользователи автомобильных порталов уже могли купить автомобиль онлайн — без посещения автосалона. Вот почему правильная коммуникация и презентация продукта так важны. На вопрос: «Можете ли вы себе представить процесс приобретения автомобиля полностью онлайн, без единого посещения автосалона официального дилера или магазина подержанных автомобилей?» ответили до 40% респондентов? что да (26% - скорее да; 14% - определенно да).
Как пандемия изменила подход к транспорту? Как это повлияло на проэкологическое поведение и что это означает для производителей и импортеров автомобильной промышленности? Как Moto.pl реагирует и будет реагировать на новые потребности клиентов и читателей? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в отчете Moto Journey 2021.