Президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей Томаш Хростный сообщил, что компания Nextbike Polska Spółka Akcyjna использовала в договорах с потребителями оскорбительные положения. Эти положения позволяли предпринимателю в одностороннем порядке изменять положения, содержащиеся в регламенте, без объяснения причин такого решения. В 2020 году компания воспользовалась этим правом, введя единовременную плату в размере 10 злотых за использование учетных записей пользователей, что было встречено волной критики со стороны клиентов.
Незаконные действия Nextbike
Люди, пользующиеся услугами компании по прокату велосипедов Nextbike, должны создать индивидуальную учетную запись пользователя, в которой они будут собирать средства для аренда велосипедов. Соглашения, касающиеся этих счетов, представляют собой постоянные обязательства, заключенные на неопределенный срок, что стало предметом споров. Президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей обнаружил, что потребители не были проинформированы о том, как и при каких обстоятельствах компания может вносить изменения в правила, что считается недобросовестной практикой.
- заявил президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей Томаш Хростный.
Решение президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей налагает на Nextbike Polska обязанность уплатить штраф и проинформировать потребителей о решении. Потребители также имеют право подавать иски в суд. Компания также обязана публиковать соответствующие заявления на своем сайте и в профиле Facebook.
Источник: УОКиК