За последние годы Галлиера заслужил ироничное прозвище «Доктор. Ага". В Ferrari он отвечает за маркетинг и продажи, но наиболее эмоциональными являются его решения, связанные с выбором клиентов для лимитированных моделей. А все потому, что спрос на модели Ferrari зачастую превышает их доступность. Итальянской конюшне пришлось разработать критерии продажи таких автомобилей. В конце концов было решено, что специальные, ограниченные модели должны стать «подарком» для самых лояльных покупателей.
Директор объясняет, что самая сложная задача в его работе — говорить клиентам «нет», но, к сожалению, кто-то должен это делать. Для иллюстрации ситуации он привел историю модели LaFerrari Aperta. Для начала первоначальные запросы были отправлены выбранной группе из 200 клиентов. Никто не видел машину лично, но все сказали «да». И тут начинаются проблемы, ведь компания наладила гораздо меньшее производство.
Galliera очень часто получает запросы от клиентов, которые «не заслуживают» Ferrari, даже если они богатые люди этого мира. Обычно от таких клиентов легче всего избавиться, особенно если они раньше не были клиентами бренда. Гораздо сложнее отказать людям, которые по-настоящему преданы бренду, но впереди их в списке те, у кого гораздо больше опыта.
Руководитель отдела маркетинга Ferrari также отметил, что гонщики Формулы-1 из команды Ferrari обычно являются единственными сотрудниками компании, которые могут покупать новые модели. Галлиера поясняет, что при таком ограниченном производстве и длительном времени ожидания сотруднику компании было бы нецелесообразно получить автомобиль проще и быстрее, чем покупателю.